Házirend

Zamat Fesztivál Házirend 2026

1. Általános rendelkezések

1. A rendezvény hivatalos neve: Zamat – Gasztro. Élmény. Fesztivál (a továbbiakban: Rendezvény).

2. A Rendezvény szervezője a Debreceni Campus Nonprofit Közhasznú Kft. (székhely: 4028 Debrecen, Kassai út 26.; e-mail-cím: info@zamatfesztival.hu; a továbbiakban: Szervező).

3. A Rendezvény helyszíne a debreceni Nagyerdei parkban a Rendezvény céljára kijelölt és elhatárolt terület (a továbbiakban: Rendezvényterület).

4. A Rendezvény időpontja és napi nyitvatartása:

  1. 2026. szeptember 18., péntek 17:00 órától szeptember 19., szombat 03:00 óráig;
  2. 2026. szeptember 19., szombat 08:30 órától szeptember 20., vasárnap 03:00 óráig;
  3. 2026. szeptember 20., vasárnap 09:00 órától 18:00 óráig.

5. Jelen házirend területi hatálya a teljes Rendezvényterületre, személyi hatálya pedig valamennyi, a Rendezvényterületre belépő vagy ott-tartózkodó személyre kiterjed.

6. A házirend 2026. szeptember 18-án lép hatályba, és 2026. szeptember 20-án, a Rendezvény zárásakor veszti hatályát.

7. A jegyvásárlással és a Rendezvényterületre történő belépéssel, illetve az ott-tartózkodással a látogató tudomásul veszi és elfogadja a házirend rendelkezéseit. A látogató köteles betartani a hatályos jogszabályokat, valamint a Szervező, a rendezők és a biztonsági személyzet jogszerű utasításait.

2. Belépés és jegykezelés

1. A Rendezvényterületre kizárólag érvényes belépőjeggyel, majd az annak ellenében kiadott karszalaggal lehet belépni és ott-tartózkodni.

2. A mindenkor elérhető jegytípusokról, azok árairól és részletes feltételeiről a Rendezvény hivatalos online jegyértékesítő felületén https://campusjegy.hu/location/ZAMAT lehet tájékozódni. Jegyvásárlásra az online jegyértékesítő felületen, valamint – a rendelkezésre álló jegyek függvényében – a Rendezvény helyszíni jegypénztáraiban van lehetőség.

3. A belépőjegyek nem névre szólók, így egy vásárló több belépőjegyet is vásárolhat. Egy belépőjegy egy személy belépésére, illetve egy karszalag átvételére jogosít.

4. Az online megvásárolt belépőjegyet a Rendezvény helyszínén, az elővételes jegyek beváltására kijelölt pénztárablaknál kell karszalagra váltani. A helyszíni jegypénztárakban – a rendelkezésre álló jegyek függvényében – közvetlenül is vásárolható belépőjegy.

5. A belépőjegy ellenében átvett karszalag annak érvényességi idején belül többszöri belépésre jogosít.

6. A Rendezvény a 11. életévüket be nem töltött gyermekek számára szülői felügyelet mellett ingyenesen látogatható. Előzetes regisztrációs jegy megváltása nem szükséges, azonban a gyermek életkorának igazolásához a helyszíni jegypénztárban be kell mutatni a gyermek személyazonosító igazolványát. Az életkor ellenőrzését követően a gyermek karszalagot kap.

7. A Rendezvényre az alábbi jegytípusok válthatók:

  1. Zamat Fesztivál pénteki napijegy: 2026. szeptember 18-án, pénteken a Rendezvény teljes napi nyitvatartási ideje alatt érvényes. A jegyhez levásárolható kupon nem tartozik.
  2. Zamat Fesztivál szombati nappali jegy: 2026. szeptember 19-én, szombaton 17:00 óráig érvényes. A Rendezvényterületet 17:00 órakor kiürítik; ezt követően a területen kizárólag érvényes szombati napijeggyel lehet tartózkodni. A szombati nappali jegy 2000 Ft-os vételára levásárolható a Szervező által üzemeltetett, erre kijelölt italpultokban. A jegy karszalagra váltásakor a látogató azonos értékű kupont kap. A kupon kizárólag a kijelölt italpultokban használható fel, annak értékéből visszaadni nem áll módunkban.
  3. Zamat Fesztivál szombati napijegy: 2026. szeptember 19-én, szombaton a Rendezvény teljes napi nyitvatartási ideje alatt érvényes. A jegyhez levásárolható kupon nem tartozik.
  4. Zamat Fesztivál vasárnapi nappali belépő: 2026. szeptember 20-án, vasárnap 17:00 óráig érvényes. A Rendezvényterületet 17:00 órakor kiürítik; ezt követően ezzel a jegytípussal a területen nem lehet tovább tartózkodni. A vasárnapi nappali belépő 2000 Ft-os vételára levásárolható a Szervező által üzemeltetett, erre kijelölt italpultokban. A jegy karszalagra váltásakor a látogató azonos értékű kupont kap. A kupon kizárólag a kijelölt italpultokban használható fel, annak értékéből készpénzben visszaadni nem áll módunkban.
  5. Zamat Fesztivál bérlet: a Rendezvény teljes időtartama alatt, valamennyi rendezvénynapon érvényes. A bérlethez levásárolható kupon nem tartozik.

3. Biztonsági ellenőrzés, intézkedések és a beléptetés joga

1. A Rendezvényen a Szervező által megbízott biztonsági szolgálat működik, amely közreműködik a beléptetésben, a Rendezvény rendjének fenntartásában, valamint a látogatók és a Rendezvényterületen található vagyontárgyak védelmében.

2. A biztonsági szolgálat a beléptetés és az ismételt belépés során, valamint indokolt esetben a Rendezvény időtartama alatt, a hatályos jogszabályok keretei között biztonsági ellenőrzést végezhet. Ennek keretében a látogatót felszólíthatja csomagja tartalmának bemutatására, továbbá rajta és csomagján fémtárgyak kimutatására alkalmas eszközt alkalmazhat.

3. A látogató köteles a biztonsági ellenőrzés során együttműködni. Az ellenőrzés vagy a csomag tartalmának bemutatása megtagadása esetén a látogató belépése, illetve a Rendezvényen való további részvétele megtagadható.

4. A Szervező, illetve a biztonsági szolgálat megtagadhatja a belépést különösen attól a személytől, aki:

  1. nem rendelkezik érvényes belépőjeggyel vagy karszalaggal;
  2. láthatóan ittas vagy bódult állapotban van;
  3. agresszív, fenyegető vagy másokat veszélyeztető magatartást tanúsít;
  4. a házirendben meghatározott tiltott tárgyat vagy anyagot kíván a Rendezvényterületre bevinni;
  5. megtagadja a jogszerű biztonsági ellenőrzést vagy a biztonsági szolgálattal való együttműködést;
  6. magatartásával mások testi épségét, a Rendezvény biztonságát vagy zavartalan lebonyolítását veszélyezteti.

5. A Rendezvényterületre kábítószernek minősülő, valamint bármely más, jogszabály által tiltott anyag behozatala, birtoklása, átadása és fogyasztása szigorúan tilos. Illegális vagy annak vélelmezhető anyag észlelése, illetve birtoklásának megalapozott gyanúja esetén a Szervező vagy a biztonsági szolgálat az érintett személy belépését megtagadhatja, őt a Rendezvényterületről eltávolíthatja, és haladéktalanul értesítheti a rendőrséget.

6. A Rendezvényterületről eltávolítható az a személy, aki:

  1. megsérti a hatályos jogszabályokat vagy a házirend rendelkezéseit;
  2. nem tesz eleget a Szervező, a rendezvényszemélyzet vagy a biztonsági szolgálat jogszerű utasításának;
  3. veszélyezteti mások testi épségét vagy biztonságát;
  4. agresszív, erőszakos, zaklató vagy közösségellenes magatartást tanúsít;
  5. megrongálja a Rendezvényterület berendezéseit, növényzetét, dekorációs vagy technikai eszközeit;
  6. jogosulatlanul belép a közönség elől elzárt területre, vagy megzavarja a programok lebonyolítását.

7. A házirend megsértése miatt belépésében korlátozott, a Rendezvényről kizárt vagy a Rendezvényterületről eltávolított látogató nem jogosult belépőjegye vagy bérlete árának teljes vagy részleges visszatérítésére.

8. A látogatók kötelesek követni a Szervező, a rendezvényszemélyzet és a biztonsági szolgálat jogszerű utasításait, veszélyhelyzet esetén pedig a hatóságok rendelkezéseit is.

9. A Szervező lehetőségeihez mérten előzetesen tájékoztatja a látogatókat a várható szélsőséges időjárásról és az esetlegesen szükségessé váló biztonsági intézkedésekről. Veszélyhelyzet esetén a látogatók kötelesek megőrizni nyugalmukat, és a Rendezvény Biztonsági Tervének megfelelően követni a biztonsági szolgálat, a rendezvényszemélyzet és a hatóságok utasításait. A látogatóknak a Rendezvényterületre történő belépést követően javasolt tájékozódniuk a vészkijáratok és a menekülési útvonalak elhelyezkedéséről.

4. Tiltott és korlátozott tárgyak

1. A látogatók biztonsága és a Rendezvény zavartalan lebonyolítása érdekében a Rendezvényterületre tilos bevinni, illetve ott birtokolni vagy használni:

  1. kábítószert és bármely más, jogszabály által tiltott anyagot;
  2. lőfegyvert, gáz- és riasztófegyvert, fegyverutánzatot, lőszert, valamint fegyvernek minősülő vagy annak látszó tárgyat;
  3. szúró-, vágó- vagy ütőeszközt, továbbá bármely más, testi sérülés okozására alkalmas tárgyat;
  4. pirotechnikai eszközt, robbanóanyagot, valamint tűz- vagy robbanásveszélyes, illetve gyúlékony anyagot;
  5. a Rendezvény területén kívül vásárolt alkoholos vagy alkoholmentes italt, a jelen fejezetben meghatározott kivételekkel;
  6. a Rendezvény területén kívül vásárolt vagy készített élelmiszert, a jelen fejezetben meghatározott kivételekkel;
  7. üvegpalackot, üvegpoharat, fémdobozt vagy más, sérülés okozására alkalmas tárolóedényt;
  8. drónt vagy más pilóta nélküli légi járművet;
  9. lézermutatót;
  10. kerékpár.
  11. a Szervező előzetes írásbeli engedélye nélkül professzionális fényképezőgépet, videókamerát, hangrögzítő eszközt vagy ezek tartozékait;
  12. hangosítóberendezést vagy más, a programok megzavarására alkalmas eszközt;
  13. a Szervező előzetes írásbeli engedélye nélkül terjesztésre vagy nyilvános megjelenítésre szánt reklámanyagot, szórólapot, molinót, illetve kereskedelmi vagy politikai tartalmú kiadványt.

2. A 4.1. pontban foglalt korlátozások nem vonatkoznak:

  1. a látogató egészségi állapota miatt szükséges, indokolt mennyiségű gyógyszerre;
  2. a gyermek ellátásához szükséges csecsemőtápszerre, bébiételre és indokolt mennyiségű folyadékra;
  3. az üres műanyag palackra, amely a Rendezvényterületen található vízvételi pontokon ivóvízzel újratölthető;
  4. az esőkabátra, az összecsukható esernyőre, feltéve, hogy azok használata nem veszélyezteti mások biztonságát.

3. A biztonsági szolgálat megtagadhatja annak a személynek a belépését, aki tiltott tárgyat vagy anyagot kíván a Rendezvényterületre bevinni, illetve megtagadja az erre vonatkozó biztonsági ellenőrzést. A Rendezvényterületen észlelt tiltott tárgy vagy anyag birtoklása a látogató eltávolítását, jogszabálysértés gyanúja esetén pedig a hatóság értesítését vonhatja maga után.

4. A jelen fejezetben meghatározott korlátozások nem vonatkoznak a Szervező által engedélyezett fellépőkre, közreműködőkre, vendéglátókra, szolgáltatókra és hatósági személyekre olyan mértékben, amennyiben az adott tárgy vagy eszköz bevitele és használata feladatuk ellátásához szükséges.

5. A Rendezvényen a látogatók csomagjainak elhelyezésére szolgáló csomagmegőrző nem működik. A látogatók kötelesek ennek figyelembevételével érkezni, személyes tárgyaik őrzéséről pedig maguk gondoskodnak.

5. Magatartási szabályok

1. A látogatók kötelesek a Rendezvényen mások emberi méltóságát, jogait, testi épségét és tulajdonát tiszteletben tartani, továbbá olyan magatartást tanúsítani, amely nem veszélyezteti a Rendezvény biztonságos és zavartalan lebonyolítását.

2. A Rendezvényterületen tilos:

  1. mások testi épségét, egészségét vagy biztonságát veszélyeztetni;
  2. verekedni, fenyegető, agresszív, zaklató vagy közösségellenes magatartást tanúsítani;
  3. gyűlöletkeltő, rasszista, kirekesztő vagy mások emberi méltóságát sértő módon viselkedni;
  4. a programokat, a fellépőket, a közreműködőket vagy más látogatókat szándékosan zavarni;
  5. a színpadra, a színpad mögötti területre, a vendéglátóegységek munkaterületére, illetve más, a közönség elől elzárt területre engedély nélkül belépni;
  6. kordonra, színpadra, sátorra, fára, berendezésre vagy technikai létesítményre felmászni;
  7. biztonsági kordont, asztalt, padot, dekorációt, tájékoztató táblát vagy technikai eszközt engedély nélkül elmozdítani;
  8. a Rendezvény eszközeit, berendezéseit, dekorációit, a Nagyerdei park növényzetét vagy más személy tulajdonát megrongálni;
  9. tüzet gyújtani vagy nyílt lángot használni;
  10. szemetelni, illetve a hulladékot nem az arra kijelölt hulladékgyűjtő edényben elhelyezni;
  11. a kijelölt illemhelyeken kívül vizelni vagy más módon beszennyezni a Rendezvényterületet;
  12. a menekülési útvonalakat, vészkijáratokat vagy közlekedési útvonalakat eltorlaszolni;
  13. a Szervező előzetes engedélye nélkül árusítási, reklám-, promóciós, adománygyűjtő, aláírásgyűjtő vagy politikai kampánytevékenységet folytatni;
  14. a Szervező engedélye nélkül vendéglátói vagy más kereskedelmi tevékenységet végezni.

3. A színpadok előtti, látogatók számára megnyitott területeken a táncolás megengedett, feltéve, hogy az nem veszélyezteti mások testi épségét, nem zavarja indokolatlanul a többi látogatót, és nem akadályozza a közlekedési vagy menekülési útvonalak használatát.

4. A látogatók számára kijelölt asztalok és padok szabadon használhatók. Kérjük a látogatókat, hogy ügyeljenek azok tisztaságára, és az étkezés során keletkező hulladékot a megfelelő hulladékgyűjtő edényekben helyezzék el.

5. A Rendezvény a Nagyerdei park természeti környezetében valósul meg, ezért a látogatók kötelesek fokozottan óvni a növényzetet és a környezetet. Tilos a fák, bokrok, virágágyások és más növények károsítása, valamint a kijelölt közlekedési területeken kívüli, környezetkárosító magatartás.

6. A gyermekprogramok lebonyolítását animátorok segítik, jelenlétük azonban nem minősül gyermekfelügyeletnek, és nem helyettesíti a szülő vagy más nagykorú kísérő felügyeletét. A gyermek biztonságáért, magatartásáért és életkorának megfelelő felügyeletéért mindenkor a vele érkező szülő vagy nagykorú kísérő felel.

7. A Rendezvényterületen talált tárgyakat kérjük haladéktalanul leadni a helyszíni jegypénztárban.

8. A látogatók kötelesek betartani a Szervező, a rendezvényszemélyzet és a biztonsági szolgálat jogszerű utasításait. A jelen fejezetben foglalt szabályok megsértése a belépés megtagadását vagy a látogató Rendezvényterületről történő eltávolítását vonhatja maga után.

6. Alkoholfogyasztás, dohányzás, tiltott szerek

1. Alkoholfogyasztás

  1. Alkoholtartalmú ital kizárólag a Rendezvény hivatalos vendéglátóegységeiben vásárolható. A Rendezvényterületen kívül vásárolt alkoholtartalmú ital behozatala tilos.
  2. A Rendezvény hivatalos vendéglátóegységeiben vásárolt alkoholtartalmú ital a Rendezvény teljes területén fogyasztható, mások biztonságának és a Rendezvény rendjének veszélyeztetése nélkül.
  3. Tizennyolcadik életévét be nem töltött személy részére alkoholtartalmú italt értékesíteni, kiszolgálni vagy átadni tilos. Tizennyolc éven aluli látogató a Rendezvényterületen alkoholtartalmú italt nem vásárolhat és nem fogyaszthat.
  4. A nagykorú látogatók nem kapnak külön, nagykorúságot jelző karszalagot. Amennyiben a vásárló életkorával kapcsolatban kétség merül fel, a vendéglátóegység munkatársa köteles felszólítani őt életkorának hitelt érdemlő igazolására.
  5. Az életkor érvényes személyazonosító igazolvánnyal vagy útlevéllel igazolható. Az okmány bemutatásának hiányában az alkoholtartalmú ital értékesítését és kiszolgálását meg kell tagadni.
  6. A vendéglátóegység munkatársa megtagadja az alkoholtartalmú ital kiszolgálását attól a személytől, aki láthatóan ittas vagy bódult állapotban van, illetve akinek magatartása alapján a további alkoholfogyasztás saját vagy mások biztonságát veszélyeztetheti.

2. Dohányzás

  1. A rendezvénysátorban dohányozni tilos. Dohányzás kizárólag a rendezvénysátoron kívüli szabadtéri területeken megengedett, a hatályos jogszabályok, a kihelyezett tiltó jelzések, valamint a Szervező és a rendezvényszemélyzet utasításainak betartásával.
  2. A dohányzásra vonatkozó szabályok az elektronikus cigaretta és a hevített dohánytermék használatára is irányadók.
  3. A dohányzó látogató köteles ügyelni mások egészségére és biztonságára, valamint a cigarettacsikket és más dohányzási hulladékot kizárólag az erre kijelölt gyűjtőedényben elhelyezni. A cigarettacsikk eldobása és a növényzetben történő elhelyezése tilos.

3. Kábítószerek és más tiltott anyagok

  1. A kábítószerek és más, jogszabály által tiltott anyagok Rendezvényterületre történő behozatala, birtoklása, átadása és fogyasztása szigorúan tilos. Az ilyen anyagokra és az alkalmazható intézkedésekre a jelen házirend 3–4. fejezetének rendelkezései irányadók.

7. Gyermekekre és kiskorúakra vonatkozó szabályok

1. A Rendezvény a 11. életévüket be nem töltött gyermekek számára szülő vagy más nagykorú kísérő felügyelete mellett ingyenesen látogatható. Előzetes regisztráció nem szükséges, azonban a gyermek életkorát a helyszíni jegypénztárban személyazonosító igazolvánnyal igazolni kell. Az életkor ellenőrzését követően a gyermek karszalagot kap.

2. A gyermek biztonságáért, magatartásáért és életkorának megfelelő felügyeletéért a vele érkező szülő vagy nagykorú kísérő felel. A kísérő köteles folyamatosan figyelemmel kísérni a gyermeket, és gondoskodni arról, hogy betartsa a házirendet, valamint az egyes programok és játékok használati szabályait.

3. A gyermekprogramok lebonyolítását animátorok segítik. Az animátorok jelenléte nem minősül gyermekfelügyeleti szolgáltatásnak, és nem veszi át a gyermek felügyeletéért fennálló szülői vagy kísérői felelősséget.

4. A gyermekek kizárólag életkoruknak, fizikai adottságaiknak és képességeiknek megfelelő programokat, játékokat és eszközöket használhatnak. A helyszínen feltüntetett korhatárokat, használati szabályokat, valamint az animátorok és a rendezvényszemélyzet utasításait be kell tartani.

5. A gyermekek számára olyan karszalag biztosított, amelyre a szülő vagy nagykorú kísérő telefonszáma ráírható. A telefonszám feltüntetése önkéntes, de a gyermek gyors és biztonságos azonosítása, illetve a kísérő mielőbbi elérése érdekében kifejezetten ajánlott.

6. Ha egy gyermek elveszik vagy elszakad a kísérőjétől, azt haladéktalanul jelezni kell valamelyik helyszíni jegypénztárnál, a biztonsági szolgálat munkatársánál vagy a rendezvényszemélyzet bármely tagjánál. A megtalált gyermeket kizárólag a vele fennálló kapcsolat megfelelő tisztázását követően adják át a szülőnek vagy nagykorú kísérőnek.

7. A Rendezvényterületre babakocsi behozható. A babakocsit úgy kell elhelyezni és használni, hogy ne akadályozza a látogatók közlekedését, valamint a menekülési útvonalak és vészkijáratok használatát.

8. Pelenkázóhely a Nagyerdei Víztoronyban áll a látogatók rendelkezésére.

9. A gyermekprogramokon fénykép- és videófelvételek készülhetnek. A felvételek elkészítésére és felhasználására a házirend felvételkészítésről szóló fejezete, valamint a Szervező adatkezelési tájékoztatója irányadó.

8. Állatok behozatala

1. A Rendezvényterületre háziállat és más kedvtelésből tartott állat nem hozható be.

2. A tilalom nem vonatkozik:

  1. a hatályos jogszabályok szerint segítő kutyának minősülő állatra, valamint az annak használatára jogosult személyre;
  2. a jogszabályban meghatározott feltételekkel, igazoltan kiképzés alatt álló segítő kutyára;
  3. a hatósági vagy rendezvénybiztosítási feladatot ellátó szolgálati kutyára.

3. A segítő kutyát alkalmazó személy köteles az állatot folyamatosan ellenőrzése alatt tartani, gondoskodni annak megfelelő vezetéséről, valamint az állat által okozott szennyeződés haladéktalan eltávolításáról.

4. A segítő kutya kizárólag akkor távolítható el a Rendezvényterületről, ha olyan magatartást tanúsít, amely a jelenlévők testi épségét veszélyezteti.

9. Fénykép- videó és hangfelvételek készítése

1. A Rendezvényen a Szervező munkatársai, megbízott fotósai és videósai, valamint az arra jogosult sajtópartnerek fénykép-, videó- és hangfelvételeket készíthetnek.

2. A Rendezvény jellegéből adódóan a látogatókról tömegfelvételek, valamint a Rendezvény egészét, hangulatát, programjait és közönségét bemutató felvételek készülhetnek. A tömegfelvételen az egyes látogatók felismerhetően is megjelenhetnek, amennyiben a felvétel összhatása a közönséget vagy a Rendezvény eseményeit ábrázolja, és nem valamely személy egyedi bemutatására irányul.

3. A Szervező a jogszerűen elkészített felvételeket a Rendezvény dokumentálása, bemutatása és népszerűsítése céljából különösen az alábbi felületeken és kiadványokban használhatja fel:

  1. a Rendezvény és a Szervező honlapján;
  2. a Rendezvény és a Szervező közösségi oldalain;
  3. sajtómegjelenésekben és médiapartnerek felületein;
  4. a Rendezvény, valamint későbbi rendezvények reklám- és kommunikációs anyagaiban;
  5. nyomtatott és elektronikus kiadványokban;
  6. a Szervező archívumában.

4. Egy meghatározott látogatót kiemelő, portréjellegű vagy közeli kép- és hangfelvétel elkészítéséhez és felhasználásához – a jogszabályban meghatározott kivételekkel – az érintett előzetes vagy a felvétel készítésekor adott egyértelmű hozzájárulása szükséges.

5. Ha a látogató nem kíván egyedi vagy közeli felvételen szerepelni, ezt a felvétel elkészítése előtt egyértelműen jelezheti a fotósnak vagy videósnak. Ez nem feltétlenül zárja ki, hogy a látogató a Rendezvény közönségének részeként tömeg- vagy háttérfelvételen megjelenjen.

6. Gyermekről egyedi, portréjellegű vagy őt kiemelő felvétel kizárólag a szülő vagy törvényes képviselő megfelelő hozzájárulásával készíthető és használható fel. Ha a szülő vagy törvényes képviselő nem szeretné, hogy gyermekéről ilyen felvétel készüljön, ezt köteles egyértelműen jelezni a fotósnak vagy videósnak. A gyermek a közönség részeként tömeg- vagy háttérfelvételen megjelenhet.

7. A felvételekkel kapcsolatos adatkezelés adatkezelője a Debreceni Campus Nonprofit Közhasznú Kft. A részletes adatkezelési feltételek, így különösen az adatkezelés célja, jogalapja, időtartama és az érintett jogok gyakorlásának módja a www.zamatfesztival.hu oldalon elérhető adatkezelési tájékoztatóban található.

8. A látogatók saját, nem üzleti célra fényképeket és rövid videókat készíthetnek, feltéve, hogy ezzel nem zavarják a programokat, nem veszélyeztetik mások biztonságát, és tiszteletben tartják a felvételeken szereplő személyek személyiségi jogait.

9. A koncertek vagy más produkciók teljes, illetve jelentős részének rögzítése, élő közvetítése, valamint a látogatói felvételek üzleti, reklám-, sajtó- vagy más nyilvános felhasználása kizárólag a Szervező és – szükség szerint – az érintett jogosult előzetes engedélyével megengedett.

10. Professzionális felvételkészítő eszköz, valamint drón használatára a házirend 4. fejezetében meghatározott korlátozások vonatkoznak.

10. Programváltozás, elmaradás és szélsőséges időjárás

1. Programváltozás

  1. A Szervező célja a teljes, előzetesen meghirdetett program megvalósítása, ugyanakkor fenntartja a műsorváltoztatás jogát. A Szervező indokolt esetben módosíthatja az egyes programokat, azok helyszínét, kezdési időpontját, időtartamát és sorrendjét, továbbá egyes programelemeket vagy fellépéseket törölhet vagy más programmal helyettesíthet.
  2. A belépőjegy nem egyetlen fellépőre vagy programelemre, hanem a jegy érvényességi ideje alatt elérhető fesztiválprogramok összességére jogosít. Egy fellépő vagy programelem lemondása, cseréje, késése, rövidülése vagy időpontjának megváltozása önmagában nem jogosít a jegyár teljes vagy részleges visszatérítésére.
  3. A programváltozásokról a Szervező a lehetőségekhez mérten a Rendezvény hivatalos honlapján, Facebook- és Instagram-oldalán, a Rendezvény ideje alatt pedig a rendelkezésére álló helyszíni tájékoztatási csatornákon értesíti a látogatókat.

2. Esős és szélsőséges időjárás

  1. A Rendezvényt esős időben is megtartják, esőnap nincs. A vendéglátóegységek és a koncertek a fedett Zamat Rendezvénysátorban kapnak helyet.
  2. Amennyiben a látogatók, a fellépők vagy a közreműködők biztonsága indokolja, a Szervező jogosult az egyes programokat késleltetni, módosítani, ideiglenesen felfüggeszteni vagy félbeszakítani, továbbá a Rendezvényterület egészének vagy egy részének kiürítését elrendelni.
  3. Veszélyhelyzet esetén a látogatók kötelesek megőrizni nyugalmukat, és követni a Szervező, a rendezvényszemélyzet, a biztonsági szolgálat és a hatóságok utasításait. A látogatóknak a Rendezvényterületre történő belépést követően javasolt tájékozódniuk a vészkijáratok és a menekülési útvonalak elhelyezkedéséről.
  4. A Szervező a lehetőségeihez mérten előzetesen tájékoztatja a látogatókat a várható szélsőséges időjárásról, valamint az annak következtében elrendelt programváltozásokról és biztonsági intézkedésekről.
  5. Az eső, az időjárás miatt szükségessé váló programváltozás vagy ideiglenes programszünet önmagában nem minősül a Rendezvény elmaradásának, és önmagában nem alapozza meg a jegyár visszatérítését.

3. Vis maior

  1. Vis maiornak minősül minden olyan, a Szervező ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor észszerűen előre nem látható és el nem hárítható körülmény, amely a Rendezvény megtartását vagy biztonságos lebonyolítását részben vagy egészben akadályozza. Ilyen lehet különösen a természeti katasztrófa, súlyos vihar, tűz, árvíz, járvány, súlyos energiaellátási vagy közlekedési zavar, terrorcselekmény, illetve hatósági rendelkezés.
  2. Vis maior esetén a Szervező jogosult a szükséges és arányos biztonsági intézkedések megtételére, így különösen a programok módosítására, felfüggesztésére vagy félbeszakítására, valamint a Rendezvényterület lezárására vagy kiürítésére.

4. Elmaradás és jegyvisszatérítés

  1. Egyetlen fellépés vagy programelem elmaradása, illetve időpontjának megváltozása nem jelenti a teljes Rendezvény elmaradását, ezért ilyen esetben jegyvisszatérítésre nincs lehetőség.
  2. Amennyiben a teljes Rendezvény elmarad, és azt a Szervező későbbi időpontban sem rendezi meg, a megvásárolt belépőjegyek árát a Szervező visszatéríti. A visszatérítés módjáról, határidejéről és feltételeiről a Szervező a hivatalos honlapján és közösségi oldalain ad tájékoztatást.
  3. A jegyvisszatérítésre vonatkozó rendelkezések nem érintik a jegyvásárlót jogszabály alapján megillető, kötelezően alkalmazandó fogyasztói jogokat.

5. Tévesen megvásárolt jegy

  1. Tévesen kiválasztott vagy megvásárolt jegytípus esetén a belépőjegy cseréjére vagy vételárának visszatérítésére nincs lehetőség.
  2. A még fel nem használt és karszalagra nem váltott jegy a vonatkozó jegyvásárlási feltételek szerint más személyre átruházható. A Szervező az átruházáshoz a TicketSwap másodlagos jegyértékesítő platform használatát javasolja, amely a Szervező hivatalos másodlagos jegyértékesítési partnere. A jegy átruházásából eredő jogviszony az eladó és a vevő között jön létre.

11. Egészségügyi ellátás, vészhelyzet és kiürítés

1. Egészségügyi ellátás

  1. A Rendezvény teljes nyitvatartási ideje alatt egészségügyi pont működik a Rendezvényterületen. Az egészségügyi pont helyét a rendezvénytérkép jelöli.
  2. Rosszullét, baleset vagy sérülés esetén segítség közvetlenül az egészségügyi ponton, a biztonsági szolgálat munkatársainál, illetve a Szervező vagy a rendezvényszemélyzet bármely tagjánál kérhető.
  3. A látogatók kötelesek az általuk észlelt rosszullétet, balesetet vagy sérülést haladéktalanul jelezni az egészségügyi személyzetnek, a biztonsági szolgálatnak vagy a rendezvényszemélyzet valamely tagjának.
  4. Szükség esetén a Szervező, az egészségügyi személyzet vagy a biztonsági szolgálat értesíti az Országos Mentőszolgálatot, és biztosítja a mentésben közreműködők Rendezvényterületre történő bejutását.
  5. A látogató köteles együttműködni az egészségügyi személyzet, a biztonsági szolgálat és a hatóságok munkatársaival, valamint követni az általuk adott egészségügyi és biztonsági utasításokat.

2. Gyógyszerek és egészségi állapot

  1. A látogató egészségi állapotának és fizikai terhelhetőségének ismeretében, saját felelősségére vesz részt a Rendezvényen. Ez a rendelkezés nem érinti a Szervező jogszabály alapján fennálló kötelezettségeit és felelősségét.
  2. Kérjük a tartós betegséggel, allergiával vagy más különleges egészségügyi szükséglettel élő látogatókat, hogy hozzák magukkal az állapotuk kezeléséhez szükséges gyógyszereiket, és gondoskodjanak azok megfelelő tárolásáról és alkalmazásáról.
  3. Az egészségi állapot miatt szükséges gyógyszerek Rendezvényterületre történő behozatala a házirend 4. fejezetében meghatározott feltételekkel megengedett.

3. Vészhelyzet és kiürítés

  1. A menekülési útvonalakat és a vészkijáratokat a Rendezvényterületen elhelyezett táblák jelölik. A látogatóknak érkezéskor javasolt tájékozódniuk ezek elhelyezkedéséről.
  2. Vészhelyzet vagy kiürítés elrendelése esetén a látogatók kötelesek megőrizni nyugalmukat, és haladéktalanul követni a Szervező, a rendezvényszemélyzet, a biztonsági szolgálat és a hatóságok utasításait.
  3. Kiürítés esetén a látogatóknak a legközelebbi biztonságosan használható vészkijáraton keresztül kell elhagyniuk a Rendezvényterületet, kivéve, ha a rendezvényszemélyzet, a biztonsági szolgálat vagy a hatóság más útvonalat jelöl ki.
  4. A látogatók kötelesek gondoskodni a velük érkező gyermekekről és a segítségükre szoruló személyekről, amennyiben ezt saját maguk és mások veszélyeztetése nélkül meg tudják tenni.
  5. A kiürített vagy lezárt területre kizárólag a Szervező, a biztonsági szolgálat vagy az eljáró hatóság kifejezett engedélyével lehet visszalépni.
  6. A szélsőséges időjárás, a programok biztonsági okból történő felfüggesztése és a Rendezvényterület kiürítése esetén a házirend 10. fejezetének rendelkezései is irányadók.

12. Vendéglátás, fizetés és repohárhasználat

1. Fizetési módok és az UniPass rendszer

  1. A Rendezvényterületen készpénzmentes fizetési rendszer működik. A vendéglátóegységekben és más értékesítési pontokon bankkártyával vagy UniPass kártyával lehet fizetni. Készpénz közvetlen elfogadására nincs lehetőség.
  2. Bankkártyás fizetés a helyszíni terminálok által támogatott bankkártyákkal lehetséges. SZÉP-kártyával a Rendezvényterületen nem lehet fizetni.
  3. A kizárólag készpénzzel rendelkező látogatók a rendezvénytérképen megjelölt, erre kijelölt építményben működő UniPass-ponton 500 Ft összegű, visszatérítendő kártyahasználati díj ellenében anonim UniPass kártyát válthatnak ki, és azt készpénzzel feltölthetik. A feltöltött összeg a Rendezvény UniPass-elfogadóhelyein használható fel.
  4. A kártyán maradt egyenleg a kártya leadásával a Rendezvény ideje alatt az UniPass-ponton, azt követően pedig a közzétett visszaváltási ponton váltható vissza. A visszaváltásra a kártya kiváltásától vagy utolsó feltöltésétől számított 90 napon belül van lehetőség. A fel nem használt egyenlegből a hatályos UniPass Általános Szerződési Feltételek szerinti kezelési költség levonható; az 500 Ft-os kártyahasználati díj a kártya visszaadásakor visszajár.
  5. Az UniPass kártya kiváltására, feltöltésére, használatára, regisztrálására, letiltására és visszaváltására a mindenkor hatályos UniPass Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak. A részletes feltételek a Szervező által megjelölt honlapon és a helyszíni feltöltőpontokon érhetők el.
  6. Hibás összegű UniPass-terhelés esetén a látogató köteles a hibát haladéktalanul annál az értékesítőnél jelezni, ahol a tranzakció történt. Az azonnali sztornó kizárólag ugyanazon a terminálon végezhető el, amelyen a fizetés történt, és csak akkor, ha az volt a terminál utolsó tranzakciója. A később észlelt UniPass-tranzakciós panasz az érintett kártya bemutatásával jelezhető az UniPass ügyfélszolgálatán.
  7. Bankkártyás fizetéssel kapcsolatos hibát vagy téves terhelést az érintett értékesítőnél, szükség esetén pedig a kártyát kibocsátó pénzintézetnél kell jelezni.
  8. Az egyes vendéglátó- és értékesítőegységek az általuk értékesített termékekért és szolgáltatásokért, az árak feltüntetéséért, a nyugta- és számlaadásért, valamint az ezekhez kapcsolódó panaszok kezeléséért maguk felelnek. A panaszt elsősorban annál az egységnél kell jelezni, ahol a vásárlás történt.

2. Levásárolható kuponok

  1. A kuponra jogosító nappali jegyek beváltásakor a látogató 2000 Ft értékű levásárolható kupont kap.
  2. A kupon kizárólag a rendezvény alatt a Zamat Fesztivál által üzemeltetett, erre kijelölt italpultokban használható fel.
  3. A kupon egyetlen vásárlás alkalmával használható fel; értéke több vásárlás között nem osztható meg. A kupon értékéből készpénzben nem adható vissza, ezért a vásárlás során fel nem használt különbözet elvész.
  4. A kupon készpénzre nem váltható, másik rendezvénynapra nem vihető át, és későbbi időpontban nem használható fel.
  5. A látogató köteles a kupont annak felhasználásáig megőrizni. Az elveszett, megsemmisült vagy olyan mértékben megrongálódott kupont, amelynek eredetisége vagy érvényessége nem állapítható meg, a Szervező nem pótolja.

3. RevoCup repohárrendszer

  1. A Rendezvényen RevoCup repohárrendszer működik. A rendszerhez kapcsolódó repohárdíj 500 Ft.
  2. A látogató a RevoCup rendszer által kibocsátott, érvényes RevoTokent magával hozhatja és a rendszerben részt vevő italpultokban felhasználhatja. RevoToken hiányában repohár vásárlása az italpultokban lehetséges.
  3. Újabb ital vásárlásakor a használt RevoCup pohár tiszta repohárra cserélhető. A pohár használatának befejezésekor a látogató a poharat annál a RevoCup rendszerben részt vevő italpultnál válthatja RevoTokenre, ahol azt átvette.
  4. A repohár és a RevoToken készpénzre nem váltható vissza. A visszaadott pohár ellenében RevoToken jár, amely megőrizhető, és a RevoCup rendszer mindenkori feltételei szerint más részt vevő elfogadóhelyeken is felhasználható.

4. Ételkínálat és allergéntájékoztatás

  1. A Rendezvény aktuális ételkínálatáról a hivatalos honlapon, valamint a helyszíni vendéglátóegységeknél lehet tájékozódni.
  2. Az allergiát vagy intoleranciát okozó összetevőkre vonatkozó tájékoztatás nem feltétlenül szerepel minden termék mellett külön feltüntetve, azonban annak az adott vendéglátóegységnél hozzáférhetőnek kell lennie. A részletes allergéntájékoztatás közvetlenül az adott egység személyzetétől kérhető.
  3. Ételallergiával, ételintoleranciával vagy más speciális étrendi igénnyel élő látogatóknak a vásárlás előtt minden esetben javasolt tájékoztatást kérniük az adott termék összetevőiről és elkészítési körülményeiről.

5. Ivóvíz, kézmosás és saját élelmiszer

  1. Ingyenes ivóvíz a Nagyerdei Víztoronynál és a HALL-nál kialakított vízvételi pontokon érhető el. A kijelölt pontok kézmosásra is használhatók.
  2. A Rendezvényterületre tiszta, üres műanyag palack bevihető, amely a vízvételi pontokon ivóvízzel megtölthető.
  3. A saját élelmiszer és ital behozatalára, valamint az engedélyezett kivételekre a házirend 4. fejezetének rendelkezései irányadók.

13. Értékmegőrzés, talált tárgyak, károkozás

1. Személyes tárgyak megőrzése

  1. A Rendezvényterületen csomagmegőrző, ruhatár vagy értékmegőrző nem működik.
  2. A látogatók kötelesek személyes tárgyaik, értékeik és csomagjaik biztonságos megőrzéséről maguk gondoskodni.
  3. A Szervező nem felel az őrizetlenül hagyott, elveszett, eltulajdonított vagy megrongálódott tárgyakért, kivéve, ha a kárt bizonyíthatóan a Szervező vagy közreműködője okozta. A Szervező az általa vagy közreműködője által okozott károkért a hatályos jogszabályokban meghatározott feltételekkel és mértékben felel.

2. Talált tárgyak

  1. A Rendezvényterületen talált tárgyakat indokolatlan késedelem nélkül le kell adni a helyszíni jegypénztárban.
  2. A Rendezvény ideje alatt a talált tárgyakról elsősorban a jegypénztárban lehet érdeklődni.
  3. A Rendezvény befejezését követően a talált tárgyakkal kapcsolatban az info@zamatfesztival.hu e-mail-címen kérhető tájékoztatás.
  4. A talált tárgy kizárólag annak a személynek adható át, aki a tárgyat, annak tartalmát vagy egyedi ismertetőjegyeit megfelelő részletességgel leírja, tulajdonosi vagy birtokosi jogosultságát hitelt érdemlően igazolja, továbbá kérésre személyazonosító okmányát bemutatja.
  5. A személyazonosító okmányokat, bankkártyákat és más, különleges kezelést igénylő tárgyakat a Szervező az illetékes hatóságnak, intézménynek vagy kibocsátónak átadhatja.
  6. Az át nem vett talált tárgyakat a Szervező a hatályos jogszabályoknak megfelelően őrzi és kezeli.

3. Elveszett tárgyak bejelentése

  1. A személyes tárgy elvesztését vagy feltételezett eltulajdonítását a látogató a jegypénztárban, a biztonsági szolgálatnál vagy bármely szervezőnél jelezheti.
  2. A bejelentés megtétele önmagában nem jelenti azt, hogy a Szervező a tárgyért őrzési vagy kártérítési felelősséget vállal, és nem garantálja a tárgy megtalálását vagy visszaszolgáltatását.
  3. Feltételezett bűncselekmény esetén a látogató rendőrségi feljelentést tehet. A Szervező és a biztonsági szolgálat a hatáskörén belül együttműködik az eljáró hatósággal.

4. Károkozás

  1. A látogató a hatályos jogszabályok szerint felel az általa más látogatóknak, a Szervezőnek, a közreműködőknek, a vendéglátóegységeknek vagy harmadik személynek okozott károkért.
  2. A látogató köteles megtéríteni az általa a Rendezvény építményeiben, berendezéseiben, technikai eszközeiben, dekorációiban, valamint a Nagyerdei park növényzetében és egyéb értékeiben felróható módon okozott kárt.
  3. A károkozást vagy a látogatót ért káreseményt haladéktalanul jelezni kell a biztonsági szolgálatnak vagy a Szervező valamely jelen lévő képviselőjének.

14. Akadálymentesség és speciális igények

1. Megközelíthetőség és helyszíni adottságok

  1. A Rendezvényterület akadálymentesen megközelíthető és a kialakított közlekedési útvonalakon kerekesszékkel is bejárható.
  2. Külön akadálymentes bejárat vagy elsőbbségi beléptetés nem működik; valamennyi látogató a kijelölt közönségbejáratokat használhatja.
  3. A Rendezvényterület egyes részei füves vagy murvás felületűek lehetnek. A kedvezőtlen időjárás következtében felázott, csúszóssá vagy egyenetlenné váló talaj a kerekesszékes és más mozgásukban korlátozott látogatók közlekedését megnehezítheti. Ezeken a területeken a látogató a körülmények és saját állapotának felmérésével, saját felelősségére közlekedik, és szükség esetén segítséget kérhet a rendezvényszemélyzettől.
  4. Akadálymentes mosdó a HALL területén található.
  5. A Rendezvény közelében kijelölt akadálymentes parkolóhelyek állnak rendelkezésre.
  6. A koncerteknél külön kerekesszékes nézőtér vagy emelvény nem kerül kialakításra. A színpad előtti, kordonnal elzárt biztonsági területen kerekesszékes nézőhely biztosítására biztonságtechnikai okból nincs lehetőség. A biztonsági szolgálat a körülményekhez és a rendelkezésre álló lehetőségekhez mérten segíti a kerekesszékkel érkező látogatók biztonságos elhelyezkedését.
  7. A Szervező kéri a látogatókat, hogy legyenek figyelemmel a fogyatékossággal élő és mozgásukban korlátozott vendégekre, továbbá ne akadályozzák közlekedésüket és a számukra megfelelő látási viszonyok kialakítását.

2. 4.2. Díjmentes belépés és kísérő

  1. A tartós betegséggel vagy fogyatékossággal élő személy a Rendezvényt díjmentesen látogathatja, amennyiben jogosultságát a Magyar Államkincstár által kiállított, érvényes hatósági igazolvánnyal – MÁK-kártyával – és érvényes személyazonosító igazolvánnyal igazolja.
  2. A díjmentes belépés feltétele, hogy a jogosult személyt a Rendezvény teljes időtartama alatt legalább egy, 18. életévét betöltött személy kísérje.
  3. A kísérőnek érvényes belépőjeggyel kell rendelkeznie. A jogosult személy a kísérője által megvásárolt jeggyel azonos típusú és érvényességű díjmentes belépőjegyet kap. A kedvezmény a kísérő jegyének megvásárlására nem terjed ki.
  4. A díjmentes belépőjegy a helyszíni jegypénztárban, az érvényes MÁK-kártya és személyazonosító igazolvány bemutatásával váltható ki.

3. Segítség igénylése

  1. A fogyatékossággal élő, mozgásukban korlátozott vagy más okból segítségre szoruló látogatók a jegypénztárban, a biztonsági szolgálattól, valamint a Szervező vagy a rendezvényszemélyzet bármely tagjától kérhetnek segítséget.
  2. Az előre látható segítségnyújtási igényt a Rendezvényt megelőzően az info@zamatfesztival.hu e-mail-címen lehet jelezni.
  3. A rendezvényszemélyzet a rendelkezésére álló lehetőségekhez mérten segítséget nyújt a belépésben, a Rendezvényterületen történő közlekedésben, valamint vészhelyzet esetén a terület biztonságos elhagyásában.
  4. Vészhelyzetben a segítségre szoruló személy és kísérője köteles követni a Szervező, a biztonsági szolgálat, a rendezvényszemélyzet és a hatóságok utasításait. A kiürítésre egyebekben a házirend 11. fejezete irányadó.

4. Segítő kutyák és egészségügyi eszközök

  1. A házirendben meghatározott állatbeviteli tilalom nem terjed ki a fogyatékossággal élő személyt kísérő, jogszabály szerint segítő kutyára.
  2. A segítő kutyának viselnie kell a jogszabályban előírt megkülönböztető jelzést. A biztonsági szolgálat indokolt esetben kérheti a segítőkutya-jelleg hitelt érdemlő igazolását.
  3. A segítő kutya gazdája köteles az állatot folyamatosan felügyelete alatt tartani, gondoskodni a tisztaságról, és felel az állat által okozott károkért. A segítő kutya kizárólag akkor távolítható el a Rendezvényterületről, ha az ott-tartózkodók testi épségét veszélyeztető magatartást tanúsít.
  4. A látogató behozhatja a Rendezvényterületre az egészségi állapota miatt szükséges segédeszközöket, gyógyászati eszközöket, gyógyszereket, speciális élelmiszereket és folyadékokat.
  5. A biztonsági szolgálat a beléptetéskor ezeket ellenőrizheti, és indokolt esetben kérheti szükségességük orvosi igazolással vagy más hitelt érdemlő dokumentummal történő igazolását. Az ellenőrzés kizárólag a beléptetés és a biztonság szempontjából szükséges mértékben történhet.
  6. Az egészségügyi okból szükséges tárgyakra, élelmiszerekre és folyadékokra a házirend 4. fejezetében meghatározott általános beviteli tilalmak nem alkalmazhatók, amennyiben azok szükségességét a látogató kérésre megfelelően igazolja.

15. Panaszkezelés, jogkövetkezmények és záró rendelkezések

1. Panaszkezelés

  1. A Rendezvény Szervezője a Debreceni Campus Nonprofit Közhasznú Kft. (székhely: 4028 Debrecen, Kassai út 26.; e-mail-cím: info@zamatfesztival.hu).
  2. A Rendezvény ideje alatt a látogató személyesen a jegypénztárnál, a biztonsági szolgálat tagjánál vagy a Szervező bármely azonosítható munkatársánál jelezheti panaszát. A biztonsági szolgálat és a rendezvényszemélyzet a panaszt szükség esetén továbbítja az annak kezelésére jogosult személyhez.
  3. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal meg kell vizsgálni és szükség szerint orvosolni kell. Ha a látogató a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy annak azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szervező a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát átadja vagy elektronikus úton megküldi a panaszosnak.
  4. A Rendezvény után panasz elsősorban az info@zamatfesztival.hu e-mail-címre küldhető. A panaszban fel kell tüntetni a panaszos nevét és elérhetőségét, a kifogásolt esemény lényeges körülményeit és részletes leírását, továbbá – amennyiben a panasz jegyvásárlással vagy beléptetéssel kapcsolatos – a jegy azonosítóját. A panaszhoz lehetőség szerint csatolni kell az annak elbírálását segítő dokumentumokat.
  5. A postai úton benyújtott írásbeli panasz a Szervező 4028 Debrecen, Kassai út 26. szám alatti székhelyére küldhető.
  6. A Szervező az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított harminc napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. Az e-mailben benyújtott panaszra – eltérő kérés hiányában – elektronikus úton válaszol. A panasz elutasítását a Szervező megindokolja.
  7. A Szervező a panaszokat, a jegyzőkönyveket és az azokra adott válaszokat a jogszabályban meghatározott ideig megőrzi.
  8. A nem a Szervező által üzemeltetett vendéglátó- vagy értékesítőegység szolgáltatásával, termékével, fizetésével, nyugta- vagy számlaadásával kapcsolatos panaszt elsősorban az érintett értékesítőnél kell jelezni. Ez nem érinti a látogató jogszabályban biztosított panaszkezelési jogait.
  9. A panasz elutasítása esetén a fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve békéltető testülethez fordulhat.

2. A szabályszegés jogkövetkezményei

  1. A házirend, a kapcsolódó szabályzatok vagy a jogszabályok megsértése esetén a Szervező, illetve a biztonsági szolgálat – saját feladat- és hatáskörében, a szabályszegés jellegéhez és súlyához igazodva – különösen az alábbi intézkedéseket alkalmazhatja:

                1. szóbeli figyelmeztetés;

                2. valamely programon való részvétel vagy szolgáltatás használatának megtiltása;

                3. a belépés megtagadása;

                4. a karszalag érvénytelenítése és eltávolítása;

                5. a látogató kikísérése a Rendezvényterületről;

                6. a hatóságok értesítése;

                7. az okozott kár megtérítésének követelése.

      2. Súlyos vagy ismételt szabályszegés, mások biztonságát veszélyeztető, agresszív vagy jogellenes magatartás esetén a látogató előzetes figyelmeztetés nélkül is eltávolítható a Rendezvényterületről.

      3. Az eltávolított személy karszalagját a Szervező vagy a biztonsági szolgálat eltávolítja és érvényteleníti. Az érintett ugyanazzal a jeggyel vagy karszalaggal nem léphet vissza a Rendezvényterületre.

      4. A házirend megsértése miatt alkalmazott belépésmegtagadás, karszalag-érvénytelenítés vagy eltávolítás esetén a jegyár teljes vagy részleges visszatérítésére nincs lehetőség. Ez nem érinti a látogatót jogszabály alapján megillető, kötelezően alkalmazandó fogyasztói jogokat.

      5. A Szervező a szabályszegés súlya, ismétlődése és körülményei alapján, egyedi és arányos mérlegelést követően a szabályszegő személyt a Rendezvény hátralévő részéről, indokolt esetben pedig meghatározott időre a Szervező későbbi rendezvényeiről is kizárhatja, a vonatkozó jogszabályok betartásával.

      6. Bűncselekmény, szabálysértés vagy más jogsértés gyanúja, továbbá jogszabály által tiltott tárgy vagy anyag észlelése esetén a Szervező értesítheti az illetékes hatóságot, és együttműködhet annak eljárásában.

      7. A látogató köteles megtéríteni a Szervezőnek vagy harmadik személynek felróható magatartásával okozott kárt.

3. A házirend közzététele és módosítása

  1. A házirend mindenkor hatályos változata a Rendezvény hivatalos honlapján, a www.zamatfesztival.hu oldalon érhető el.
  2. Mivel a házirend elfogadása a jegyvásárlással történik, az online jegyértékesítő felületnek a vásárlás véglegesítése előtt közvetlen és megismerhető hozzáférést kell biztosítania a házirendhez, valamint lehetővé kell tennie annak elmentését és későbbi előhívását.
  3. A Szervező fenntartja a házirend módosításának jogát, különösen jogszabályváltozás, hatósági rendelkezés, biztonsági, technikai vagy rendezvényszervezési körülmény esetén. A módosított, keltezéssel ellátott szöveget a Szervező a hivatalos honlapon, szükség esetén pedig a Rendezvény helyszínén is közzéteszi.
  4. A jegyvásárlást követő módosítás nem vonhatja el visszamenőlegesen a látogató már megszerzett jogait, és jogszabályi vagy biztonsági indok nélkül nem okozhat számára lényeges, egyoldalú hátrányt.
  5. A Rendezvény ideje alatt szükségessé váló, a látogatók biztonságát vagy a Rendezvény lebonyolítását érintő változásokról a Szervező a rendelkezésére álló helyszíni és online tájékoztatási csatornákon ad tájékoztatást.

4. Kapcsolódó szabályzatok és alkalmazandó jog

      1. A házirenddel együtt, az adott szolgáltatásra vonatkozó körben alkalmazandók

                  1. a jegyvásárlási és jegyértékesítési feltételek;

                  2. a Szervező adatkezelési tájékoztatója;

                  3. az UniPass fizetési rendszer általános szerződési feltételei;

                  4. a RevoCup rendszer használati és visszaváltási szabályai.

      2. A kapcsolódó szabályzatok mindegyike az általa szabályozott szolgáltatásra alkalmazandó. A kötelező jogszabályi rendelkezésekkel ellentétes kikötés helyett a vonatkozó jogszabály rendelkezése irányadó.

      3. A házirendre és a Rendezvénnyel összefüggő jogviszonyokra a magyar jog alkalmazandó. A házirend egyetlen rendelkezése sem korlátozza a fogyasztó jogszabály alapján biztosított jogérvényesítési lehetőségeit.

      4. A házirend hatálybalépésére és időbeli hatályára az 1. fejezet rendelkezései irányadók.